Captación de leads para tu negocio
Uno de los objetivos principales para quienes iniciamos en el mundo digital, es la captación de leads, esto es, conseguir lectores o usuarios que nos proporcionen información de contacto a través de la cual podamos comunicarnos y de este modo, convertirlos en clientes frecuentes. De hecho, aunque suene una acción sencilla, es más compleja de lo que parece, pero no imposible.
A lo largo del camino he podido poner en práctica estrategias, probar su eficiencia y las mejores condiciones para que funcionen, proceso que me permite hoy reunir una serie de consejos que todos debemos tener en cuenta si nuestro próximo objetivo es potenciar o conseguir leads en nuestro sitio web.
Quédate hasta el final para que conozcas estas estrategias de captación de leads que te aseguro, no te puedes perder. Recuerda que en nuestra sección de Marketing encontrarás más información sobre cómo captar leads y donde tratamos en profundidad de qué se trata para que conozcas más del tema.
Consejos para captación de leads que puedes aplicar ahora
Es momento de pasar a ver cuáles son los consejos con los que podrás potenciar la captación de leads en tu sitio web. Recuerda que cada uno de ellos puedes modificarlo de acuerdo a tus condiciones y necesidades. Empecemos:
Conoce tu público objetivo
Lo primero y más importante a la hora de poner en marcha cualquier estrategia de marketing es que el paso número uno esté basado en la preparación, en este caso, en el conocimiento del público objetivo o buyer persona. Es decir, en acercamiento previo a las características que conforman el perfil de nuestro cliente ideal.
De esta manera, una manera de acertar con las ofertas, novedades e información que le ofreceremos a nuestro público, es precisamente conociendo cuáles son sus intereses, necesidades y lenguaje.
Recuerda que la calidad es más importante
En ocasiones los empresarios caen en el error de dejarse llevar por los números, esto es la cantidad. Así que en búsqueda de aumentar sus números pierden la calidad, lo que sin duda hace la diferencia para que la cantidad crezca. Es por ello que pueden pasar desapercibidos en Internet, dado que muchos contenidos compiten por la atención de los usuarios.
Para reducir las posibilidades de que esto ocurra, lo mejor será, a partir del conocimiento del buyer persona, crear contenido que realmente sea de su interés y que en este sentido, sea atractivo, pues solo esto hará que quieran ingresar al contenido adicional o especial para ellos. Evita propagar contenido cero interesante por hacer publicaciones seguidas, opta por la calidad, aunque esto implique reducir la frecuencia.
Cuida la comunicación por correo electrónico
Los correos electrónicos son uno de los mejores canales de comunicación, pero un uso inadecuado puede ponerte en una posición de desventaja frente al usuario. Es por ello que lo que se recomienda es que se aplique el mismo principio que usarás para la creación del contenido en tu sitio, como mencionamos, priorizando la calidad antes que la cantidad.
El objetivo principal a la hora de comunicarte a través de este canal con el usuario, es destacar entre todos los mensajes que ocupan su bandeja de entrada. Para poder sobresalir y que sienta la intención de abrir para observar el contenido, es ideal usar las palabras correctas, invitarlo a abrirlo con un mensaje irresistible que describa lo que encontrará pero que no se lo cuente todo.
Cuida el trabajo en equipo
Si algo es cierto es que para ganar leads, así como para aumentar el rendimiento de una empresa y crecer, es que el trabajo en equipo es indispensable. No se trata solo de delegar tareas sin retroalimentación, limitar la comunicación y seguir patrones, de hecho, es todo lo contrario, compartir información, flexibilizar la comunicación y estar dispuestos al cambio y la innovación.
Es por ello que el trabajo en equipo es un factor que debe cuidarse al máximo. Todo el departamento de marketing, en este caso, debe estar conectado para el cumplimiento de los objetivos. Además, el departamento de ventas dedicado a que los leads se conviertan en clientes, también debe estar comunicado para que el proceso fluya de acuerdo a lo previsto.
Construye un algoritmo de lead scoring
Ten en cuenta que cuando hablamos de captar leads, también debemos considerar que no todos son iguales y que el proceso debe enfocarse en atraer su atención, aún sabiendo que sus intereses y modos pueden variar. Aquí es importante que prestemos especial atención a aquellos a quienes tengamos la mayor probabilidad de convertir en clientes.
Una forma de hacerlo es creando un algoritmo de leads que te permita identificar cuáles son los leads con más probabilidades de pasar a ser clientes. Para ello puedes diseñar una forma de evaluar la calidad de cada uno de los leads, usando un lead scoring, una técnica de puntuación con la que puedas acceder a esta información.
Usa el principio de escasez
Esta es una técnica ampliamente usada en el mundo del marketing y se aplica en diferentes contextos y sectores del mercado. Es un mensaje sólido que tiene una capacidad de influencia demasiado grande en el proceso de compra, pero también en el proceso de adquirir la atención de los usuarios y posibles leads.
Sin duda es un truco importante que no puede dejarse en el pasado y que se sigue usando porque sigue funcionando. Este principio consta de mencionar una oferta con existencias limitadas, aplicando la posibilidad de que se acaben pronto y que quien lo tenga será afortunado entre muchos. Este mensaje motiva al usuario a realizar la compra antes de que se agoten las existencias. Para ello se suele usar medidas de tiempo, que funcionan muy bien en aumentar la expectativa y el ánimo de la compra.
Explica con claridad la oferta sin caer en el exceso
En muchas ocasiones con el ánimo de dejar en claro lo que ofrecemos caemos en el error de dar más información de la necesaria que incluso puede confundir o desviar la atención del eje central de lo que queremos ofrecer. Aquí la prioridad es que el usuario sepa con exactitud lo que obtendrá una vez proporcione la información que le estás solicitando.
Unas pocas palabras pueden conseguir el efecto que buscamos sin necesidad de caer en la explicación detallada que puede estar de más. Así, una indicación que explique cómo puede obtener más de lo que está leyendo o sobre lo que está investigando, usando una frase, estaría mucho mejor de acuerdo al público al que te dirijas.
Considera conectar con influencers
Hoy los influencers o influenciadores, en español, son una de las figuras más importantes del mundo del marketing, pues reúnen comunidades muy grandes en las que se enfocan en intereses comunes y que, por lo tanto, son de gran importancia para las marcas de productos y servicios, pues les permiten encontrar su público objetivo en un solo lugar.
Así, las colaboraciones con los influencers pueden ser excelentes para llegar al público que te planteas, ampliando así tu audiencia y tus posibilidades de llegar a usuarios que se conviertan en leads. A esto se suma que las personas que siguen a estos influencers tendrán un grado más elevado de confianza para probar lo que ellos les ofrecen, pues son recomendaciones de personas con las que sienten afinidad y a las que siguen, un punto muy importante para ganar credibilidad.
Comunícate a través de diferentes canales
Aún cuando contamos con un perfil de cliente objetivo definido, siempre debemos considerar que sus intereses y modos pueden variar, de ahí que sea tan importante tener en cuenta otros canales a través de los cuales podamos ponernos en contacto con ellos. Una base de clientes no será siempre del mismo color, sino que es diversa y amplia, lo que está perfectamente bien, por ello usar canales distintos es siempre una excelente decisión para llegar a una mayor audiencia.
En este sentido, recomendamos que uses otros canales como lo son las redes sociales, el correo electrónico para el email marketing, como mencionamos las colaboraciones con influencers, entre otros.
Varía también el formato del contenido
Además de los canales, otra forma de captar leads consiste en variar los formatos de contenido. Esto es especialmente importante porque muchas personas varían en sus propias preferencias de lectura e incluso aquí también desempeñan un papel importante los hábitos en sus modos de lectura, temáticas, etc.
Si bien algunas personas estarán felices de acceder a una guía con más de 10.000 palabras donde puedan encontrar explicaciones detalladas y profundas, posiblemente otros prefieran acceder a este contenido a través de otros formatos que incluyan imágenes, ya sea en multimedia, con solo audio mediante podcast, entre otros. Considera todas las opciones.
Conoce más opciones y consejos para aumentar las probabilidades de convertir en leads a los usuarios a los que tendrás acceso usando distintos canales. Recuerda que siguiendo las tendencias del mercado de hoy, lo mejor es considerar todas las posibilidades que nos ofrece la información que obtenemos de nuestros clientes y sobre todo, de la audiencia que nos espera.